对于在云印刷平台下单支付并经确认的订单，因用户原因，如需取消生产或申请退款的，我们原则上给予积极配合，及时暂停订单的后续生产，以免损失扩大。但对于已开始生产的订单，我们须对已发生的工序进行收费，标准如下：1.没有开工的订单，不收取费用；2.印前完工，按照5元/订单行收取印前费用；3.开始印刷工序，按照正常印张报价收取印刷费用或相关后工序的费用。